Offres de Stage Rémunéré – Marketing & Communication · Support Client

Postes ouverts

• 1 Stagiaire Marketing & Communication
• 1 Stagiaire Support Client & Onboarding Prestataires

Poste 1 – Stagiaire Marketing & Communication

Profil recherché

Pour ce poste

• Étudiant(e) en Bac+2 à Bac+3 en Marketing, Communication, Publicité ou équivalent.
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business).
• Sens créatif, aisance rédactionnelle en français, capacité à produire du contenu engageant.
• Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Intérêt marqué pour le marketing digital, les nouvelles technologies et l'entrepreneuriat.

Compétences appréciées

• Maîtrise de Canva, Adobe Express ou tout outil de création visuelle.
• Connaissance des outils de planification (Meta Business Suite, Buffer, etc.).
• Expérience en gestion de campagnes publicitaires payantes (Facebook Ads, Instagram Ads).
• Bonus : notions en montage vidéo, community management, relations presse.

Missions

• Assister le Responsable Marketing dans la définition et l'exécution de la stratégie de communication de Jclick AI.
• Coordonner les productions de contenu avec les influenceuses et ambassadrices de la marque (briefs, suivi des livrables, validation).
• Planifier et suivre les diffusions de spots publicitaires sur les médias (radio, TV, digital).
• Concevoir et piloter des campagnes marketing payantes sur les réseaux sociaux (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads).
• Suivre les indicateurs de performance des campagnes et produire des rapports réguliers.
• Animer les communautés en ligne et assurer une présence active sur les réseaux sociaux de Jclick AI.

Poste 2 – Stagiaire Support Client & Onboarding Prestataires

Profil recherché

Pour ce poste

• Étudiant(e) en Bac+2 à Bac+3 en Gestion, Commerce, Communication ou équivalent.
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la pédagogie.
• À l'aise avec WhatsApp Business, les outils de messagerie et les interfaces web.
• Réactif(ve), calme sous pression, orienté(e) satisfaction client.
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement et à escalader les cas complexes.

Compétences appréciées

• Expérience en service client, centre d'appels ou relation client (même courte).
• Maîtrise d'un CRM ou outil de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Notion, etc.).
• Bonus : notions en gestion de plateforme marketplace ou e-commerce.

Missions

• Assurer l'assistance des utilisateurs et clients lors de leurs commandes via la plateforme Jclick AI (WhatsApp, chat, appels).
• Prendre en charge et traiter les commandes bloquées ou non traitées en coordination avec les prestataires concernés.
• Assister et accompagner les prestataires souhaitant rejoindre la plateforme : onboarding, paramétrage de leur profil, mise en ligne de leurs services.
• Documenter les réclamations, incidents et retours clients pour améliorer continuellement les processus.
• Contribuer à la rédaction des FAQ et guides d'utilisation destinés aux clients et prestataires.
• Faire remonter les dysfonctionnements techniques à l'équipe produit.

Avantages des stages (communs aux deux postes)

• Rémunération mensuelle + bonus projet.
• Possibilité d'embauche en CDD après stage.
• Immersion dans une startup tech en plein lancement, avec un impact direct et visible.
• Encadrement par une équipe expérimentée et un environnement de travail dynamique.